Politica de retur și rambursare

Dreptul de retragere

În calitate de consumator, ai dreptul de a te retrage din contractul încheiat la distanță, fără a fi nevoie să justifici decizia, în termen de 14 de zile calendaristice de la data la care intri în posesia fizică a produselor, conform OUG nr. 34/2014 (transpunerea Directivei 2011/83/UE).

Cum returnezi un produs

Pentru a-ți exercita dreptul de retragere, ne poți notifica printr-o declarație neechivocă la adresa de email contact@avelle.ro sau telefonic la +40 700 000 000, înainte de expirarea termenului de 14 zile. Returnează produsele în starea în care le-ai primit, cu eticheta atașată și, pe cât posibil, în ambalajul original.

Rambursarea

Îți vom rambursa toate sumele primite, inclusiv costurile de livrare standard, fără întârziere nejustificată și în orice caz în cel mult 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia ta de retragere. Rambursarea se face folosind aceeași modalitate de plată folosită la achiziție, fără a-ți percepe comisioane.

Costurile de retur

Costul direct al returnării produselor este suportat de către Avelle pentru produsele conforme. În cazul în care produsul prezintă un defect sau a fost livrat greșit, toate costurile sunt suportate de magazin.

Excepții

Conform legii, dreptul de retragere nu se aplică produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate după livrare (de exemplu lenjerie intimă, costume de baie), precum și produselor marcate explicit ca „vânzare finală".

Pentru orice nelămurire privind returnarea sau rambursarea, ne poți contacta la contact@avelle.ro.